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サコダネットのオンライン商談の流れとメリット・デメリット

近年、自動車販売業界においてオンライン商談が急速に普及しています。インターネットを活用した商談プロセスは、従来の店舗での対面販売に代わる新しい選択肢として注目されています。サコダ車輌でもオンライン商談がスタートします。サコダネットのオンライン商談の流れとそのメリット・デメリットを解説します。


サコダネットのオンライン商談基本的な流れ

1.情報収集とお問い合わせ

サコダ車輌の公式ウェブサイトやカーセンサーで興味のある車種を検索します。詳細情報やカタログを確認した後、問い合わせフォームを通じてサコダ車輌にご連絡していただきます。もちろん商談でなくても大丈夫ですのでお気軽にお問い合わせください。

2.初回コンタクトとヒアリング

サコダ車輌の担当者よりご連絡させていただき、希望する車種や予算、利用目的についてヒアリングを行います。その際、電話やビデオ通話でご案内させていただきます。

3.オンライン商談の設定

ご要望を基にオンライン商談の日程を調整します。ZoomやLINEビデオ、GooglMeetなどのビデオ会議ツールでご商談を行わせていただきます。

4.車両の詳細説明と見積もり提示

オンライン商談中に、担当者が車両の特徴やオプション、ローンのシミュレーションを必要に応じて画面共有機能を活用し、車両の詳細や見積もりを提示させていただき説明します

5.現車確認の調整

オンライン商談で興味を持った場合には、現車確認の日程調整をさせていただきます。

商品車のため基本的に試乗はお断りしております。※但し一部車両につきましては試乗が可能です。詳細はスタッフまでお問い合わせください。

6.契約手続き

最終的な契約はオンラインでも対面でも進めることが可能です。

オンラインの場合は電子署名を利用することで、非対面での契約が完了します。


サコダネットのオンライン商談メリット

1.利便性の向上

自宅や職場から商談が可能で、時間や場所の制約を受けません

◦スマートフォンやパソコンがあれば、簡単にアクセスできます。

2.時間の節約

◦店舗に足を運ぶ必要がないため、移動時間を削減できます

短時間で効率的に商談を進めることが可能です。

3.情報の可視化

◦画面共有を活用することで、車両の情報が直感的に理解しやすくなります。

◦比較検討が容易で、選択肢を整理しやすいです。

4.柔軟なスケジュール調整

◦平日や週末など、お客様の都合に合わせた商談が可能です。

急な予定変更にも対応しやすいです。

5.非対面での安心感

◦感染症対策として、直接接触を避けることができます。

遠方に住んでいる場合でも、簡単に商談を進められます。


オンライン商談のデメリット

1.直接確認が難しい

◦実際に車両を目で見たり触れたりすることができないため、実物とイメージが異なる可能性があります。

◦中古車や長期在庫の場合はキズ等がある場合があるため直接確認ができない。

2.技術的な問題

◦通信環境が不安定な場合、商談が中断するリスクがあります。

◦ツールの使い方に不慣れな場合、スムーズな進行が難しくなることがあります。


まとめ

サコダネットによるオンライン商談は、時間や場所に縛られず効率的に車両購入を進められます。

また、お車購入のことだけではなく、同時進行で自動車保険のお話もできますので是非ご利用いただけたらと思います。一方で上記にも記載しているように、実物確認などに課題があります。これらのメリットとデメリットを正しく理解し、少しでもお客様の不安を払拭しご納得いくご案内ができたらと思います。

【ご利用にあたってのお願い】

オンラインスタッフは現在3名の少人数でご案内しております。

事前予約必須となっているため当日のご案内やご希望の日時がずれる可能性もございますのでご了承ください。

この記事を書いた人

渡辺恭平
役職:WEB担当兼自動車/自動車保険アドバイザー 大学卒業後にサコダ車輌に入社。入社後は自動車アドバイザーとして100名以上のお客様の お車の悩みやご要望にお応えしてきました。皆様に安心安全で、楽しいカーライフを送っていただけるよう お客様第一で真心を込めた接客を心がけております!また、現在はお客様のクルマ選び、お車の悩み解決に お役立ていただけるよう最新の車情報やレビュー、お役立ち情報もお届けしています!
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